TERMES I CONDICIONS GENERALS
VIP TAXI SL. Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 42162, full 1, full B 402346 i domiciliada a C/Josep Sangenis 10. - CIF. B65419830.
realitza la seva activitat sota la marca comercial
CENTRAL DE RESERVES DEL TAXI DE BARCELONA.
Té la consideració d'empresa de mediació en la contractació de serveis de taxi, als efectes del que estableix el DECRET 314/2016, de 8 de novembre, pel qual es determinen les condicions específiques de contractació i comercialització de serveis de taxi i el règim jurídic de l'activitat de mediació.
Les presents Condicions d'Ús (en endavant, "Condicions") estableixen les regles que regulen l'ús per part del passatger (en endavant, "Usuari") dels serveis continguts a www.central.taxi.org.es (en endavant, "WEB"), propietat de CENTRAL DE RESERVES DEL TAXI DE BARCELONA – VIP TAXI S.L. (en endavant, "Empresa").
Qualsevol comunicació relativa al servei que hagi sol·licitat, s'haurà de realitzar al correu electrònic:
central@taxi.org.es
Estem a disposició dels clients en els següents mitjans de contacte:
Telèfon Sol·licitud de Taxis – Servei Taxi: +34 93 429 33 00
Telèfon Direcció i Administració D-V de 9 a 14h. (laborables): +34 666 899 999
En cas de no comprendre alguna de les condicions exposades en el document, contacteu amb el nostre servei d'atenció al client, abans de subscriure el present contracte, perquè puguem informar-vos correctament.
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS
Abans de poder accedir als serveis tant telefònics com els continguts a la "WEB", haurà d'acceptar expressament les presents condicions. Si vostè no accepta les "Condicions", no podrà accedir als serveis continguts a la "WEB".
En formalitzar la seva petició de servei per qualsevol dels canals de petició de serveis disponibles a l'"Empresa", vostè confirma que ha llegit, entén i accepta aquestes condicions. A més, confirma que gaudeix de capacitat i autoritat legal necessàries per acceptar aquestes condicions generals en nom propi i/o en representació dels seus acompanyants. Per tant, haurà de notificar-nos qualsevol modificació o cancel·lació per part seva.
L'acceptació de les "Condicions" suposarà que vostè queda vinculat jurídicament a les mateixes. Per això, LI DEMANEM QUE LLEGEIXI ATENTAMENT LES PRESENTS "CONDICIONS" I TERMES abans de la seva acceptació.
DESISTIMENT
Tant vostè com l'"Empresa" podran posar fi immediatament a aquestes "Condicions" i als serveis continguts a la "WEB" sense necessitat d'expressar cap motiu.
L'"Empresa" podrà modificar les presents "Condicions" quan ho consideri oportú. Les modificacions seran efectives després de la seva publicació a la pàgina web de l'"Empresa" i s'entendran acceptades per l'"Usuari" amb la primera utilització dels serveis de l'"Empresa" per qualsevol dels seus canals, ja siguin telefònics o els continguts a la "WEB" i "APP", entenent-se prestat el consentiment.
En formalitzar la seva reserva, vostè confirma que ha llegit, entén i accepta aquestes condicions, confirma a més que gaudeix de capacitat i autoritat legal necessàries per acceptar aquestes condicions generals en nom propi i/o en representació dels seus acompanyants. Per tant, serà responsable de realitzar els pagaments oportuns, haurà de notificar-nos qualsevol modificació o cancel·lació, i haurà, en rebre la confirmació de reserva, informar als altres viatgers.
PRESTACIÓ DEL SERVEI TELEFÒNIC – CALL CENTER
L'"Empresa" disposa de servei telefònic a través de diversos números telefònics d'intermediació per posar en contacte l'"Usuari" amb el Taxista "Proveïdor" la gestió de serveis immediats i pre-reserves 365/24 (amb modificació, anul·lació, adaptació del servei) connectada directament a través d'emissores operadores amb una pluralitat de taxistes, a fi que l'"Usuari" pugui connectar de la forma més ràpida possible amb el taxista que pugui realitzar el transport.
SERVEIS INCLOSOS A LA "WEB"
Per poder fer ús dels serveis de la "WEB", l'"Usuari" ha de registrar-se facilitant dades relatives a la seva identificació. Les dades hauran de ser certes, verídiques i pertanyents a l'"Usuari". Només podran registrar-se els majors d'edat o els menors amb autorització de qui ostenti la seva pàtria potestat.
Realitzat el registre, l'"Usuari" accedirà a l'ús intransferible de la "WEB" de forma gratuïta, mitjançant la qual podrà sol·licitar un taxi. La "WEB" contactarà amb el taxista més proper a qui se li facilitarà la ubicació de l'"Usuari". Si el taxista accepta la sol·licitud, se li remetran les dades d'identificació de l'"Usuari". Acceptat el servei pel taxista, serà responsabilitat exclusiva d'aquest qualsevol anomalia que pugui esdevenir (retards, incompareixença, etc.).
La "WEB" presta exclusivament i de forma gratuïta un servei d'intermediació entre l'"Usuari" i el taxista. Per tant, aquest servei exclusiu no inclou cap altre, i en particular: (i) connexions a internet (ii) contractació i pagament del servei de transport (iii) contracte de transport de passatgers entre el taxista i l'"Usuari" (iv). A efectes de reclamació, es facilitarà a l'"Usuari" les dades del taxista a fi de poder efectuar la pertinent reclamació a aquest.
PRESTACIÓ DEL SERVEI
La "WEB" està connectada directament o a través d'emissores operadores amb una pluralitat de taxistes, a fi que l'"Usuari" pugui connectar de la forma més ràpida possible amb el taxista que pugui realitzar el transport.
L'activitat de mediació es limita a posar en contacte l'"Usuari" amb el taxista, per la qual cosa no realitza cap contractació de servei de transport per compte propi. Per tant, no es garanteix a l'"Usuari" que en tot moment hi hagi taxis disponibles per realitzar el servei sol·licitat. Tot i que està previst que la "WEB" estigui en funcionament permanent, l'"Empresa" no garanteix a l'"Usuari" que la disponibilitat sigui ininterrompuda.
L'empresa disposa a les seves oficines d'un departament d'atenció a l'"Usuari" per atendre a totes aquelles qüestions que aquests puguin plantejar o, alternativament, un correu d'atenció al client a la següent adreça de correu electrònic:
central@taxi.org.es
PREUS MÍNIMS SERVEIS TAXIS – SERVEI EMISORA CALL CENTER / WEB – Menú Serveis
Servei Taxi:
Import Mínim d'Emisora 25 €, els taxis podran arribar marcant a la zona de recollida 10 €
amb origen de recollida a Barcelona. L'import mínim és ofert prèviament per l'Operadora o Sistema Web a l'usuari, qui acceptant la confirmació del servei, accepta les condicions de preu mínim ofertes per l'emissora.
Cost d'abandonament del servei o cancel·lació per part de l'"Usuari" quan el servei s'està despatxant (taxi en camí):
S'aplica mínim emissora: 10 €
IMPORTANT: L'"Usuari" podrà rebre després de la nostra valoració un SMS, correu electrònic o trucada, per pagar la carrera mínima del servei de taxi. No abonar aquest import suposarà la cancel·lació de qualsevol dels nostres serveis a l'"Usuari", exercint el nostre dret d'admissió al servei de taxi en futures peticions. Per a qualsevol dubte, consulta o resolució, podeu escriure'ns a
central@taxi.org.es
Tots els taxistes apliquen les tarifes de l'AMB durant el trajecte a través del taxímetre.
PREUS MÍNIMS SERVEI APP:
Servei a preu Taxímetre: S'apliquen els preus de l'Emissora esmentats anteriorment.
Servei a preu Tancat: Preu predefinit, obligatori posar Origen i Destí per a l'elaboració del càlcul. S'inclou 5 minuts d'espera al punt de recollida. No permet parades intermèdies ni canvis d'origen/destí, paqueteria o serveis amb mascota. Import mínim de servei 10€. S'apliquen els preus fixats per l'AMB. Si voleu saber el preu fix de l'emissora, contacteu al +34 93 429 33 00 telefònicament o via whatsapp.
Cost d'Abandonament del servei o cancel·lació quan el servei s'està despatxant (taxi en camí) per part de l'usuari: 10 €.
IMPORTANT: L'"Usuari" podrà rebre després de la nostra valoració un SMS, correu electrònic o trucada, per pagar la carrera mínima del servei de taxi. No abonar aquest import suposarà la cancel·lació de qualsevol dels nostres serveis a l'"Usuari", exercint el nostre dret d'admissió al servei de taxi en futures peticions. Per a qualsevol dubte, consulta o resolució, podeu escriure'ns a
central@taxi.org.es
CANCEL·LACIONS DE SERVEI
Si l'"Usuari" decideix cancel·lar un servei després de ser acceptat pel taxista, aquest podrà actuar d'acord amb la legislació vigent en matèria de cancel·lació de reserves.
ANUL·LACIÓ AUTOMÀTICA DEL SERVEI
El sistema de forma automàtica podrà anul·lar qualsevol tipus de servei sol·licitat a través de qualsevol canal de petició quan no s'hagin trobat taxis a la zona disposats a realitzar el servei, ja sigui un servei immediat o una pre-reserva. La comunicació es realitza mitjançant trucada telefònica al número facilitat, passats com a màxim 15 minuts de l'hora sol·licitada o hora fixada en una pre-reserva. Podeu contactar al +34 93 429 33 00 davant qualsevol dubte per consultar l'estat de la vostra petició o tornar a llançar petició si així ho desitgeu.
RESPONSABILITATS
L'"Empresa" només respondrà dels danys produïts per la instal·lació de la "WEB" al dispositiu de l'"Usuari", excepte els derivats de cas fortuït o força major. No serà responsable de la pèrdua de les dades de l'"Usuari", que, per qualsevol motiu, pugui ocasionar el funcionament de l'aplicació, ja que és obligació de l'"Usuari" realitzar la corresponent còpia de seguretat.
L'"Empresa", dins de les seves possibilitats i amb la deguda diligència, procurarà que els taxistes que hagin acceptat el servei sol·licitat per l'"Usuari", respectin els drets dels "Usuaris" i que compleixin les obligacions que se'ls imposen. A aquest efecte, l'"Usuari", davant qualsevol infracció del taxista, podrà sol·licitar a l'"Empresa" que li proporcioni les dades necessàries perquè aquests respectin els drets que aquest títol reconeix als consumidors i usuaris i compleixin les obligacions que en ell se'ls imposen.
Com a mediador, l'"Empresa" no incurrirà en responsabilitat pel fet que el taxista seleccionat no presti total o parcialment el servei mediat o que ho faci amb retard o no es presenti per a la prestació del servei de transport de taxi, ja s'hagi sol·licitat per qualsevol dels canals disponibles (Telèfon, WEB, o APP).
L'ús indegut de la "WEB" realitzat per tercers, utilitzant l'aplicació de l'"Usuari" no serà responsabilitat de l'"Empresa".
DRET D'ADMISSIÓ
El Proveïdor (Taxista) tindrà dret a negar-se a traslladar qualsevol persona que es trobi sota els efectes de l'alcohol o de drogues.
Ni nosaltres ni cap dels nostres Proveïdors acceptem cap responsabilitat pels gastos addicionals en què pugui incurrir l'"USUARI" com a resultat d'aquesta conducta.
El consum d'alcohol i de substàncies estupefaents està terminantment prohibit als vehicles. No està permès fumar a l'interior dels mateixos.
PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts com textos, muntatges, marca, gràfics, imatges, subdominis i programari utilitzats al lloc web "taxi.org.es" són propietat exclusiva de l'"Empresa", quedant prohibit a l'"Usuari" qualsevol còpia, modificació o alteració en el mateix, incloent l'accés, ús o emmagatzematge de les dades personals a les quals es pugui accedir a través de l'aplicació.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
CENTRAL DE RESERVES DEL TAXI DE BARCELONA – VIP TAXI S.L. no està adherida al procés voluntari de resolució de conflictes de la Comissió Europea.
Els presents Termes i Condicions Generals, així com qualsevol relació entre l'"Empresa" i l'"Usuari" es regirà per la legislació espanyola. Per a qualsevol qüestió litigiosa derivada de l'existència, contingut i/o interpretació d'aquests Termes i Condicions Generals o de qualsevol relació entre l'"Empresa" i l'"Usuari", ambdues parts es someten a la jurisdicció dels Tribunals de la ciutat de Barcelona.
L'"Empresa" es reserva el dret de realitzar canvis en qualsevol moment al seu lloc Web, així com als presents Termes i Condicions Generals.
Última actualització: Novembre de 2024.
