TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
VIP TAXI SL. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 42162, folio 1, hoja B 402346 y domiciliada en C/Josep Sangenis 10. - CIF. B65419830.
realiza su actividad bajo la marca comercial
CENTRAL DE RESERVAS DEL TAXI DE BARCELONA.
Tiene la consideración de empresa de mediación en la contratación de servicios de taxi, a los efectos de lo establecido en el DECRET 314/2016, de 8 de noviembre, por el que se determinan las condiciones específicas de contratación y comercialización de servicios de taxi y el régimen jurídico de la actividad de mediación.
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, "Condiciones") establecen las reglas que regulan el uso por el pasajero (en adelante, "Usuario") de los servicios contenidos en www.central.taxi.org.es (en adelante, "WEB"), propiedad de CENTRAL DE RESERVAS DEL TAXI DE BARCELONA – VIP TAXI S.L. (en adelante, "Empresa").
Cualquier comunicación relativa al servicio que haya solicitado, deberá realizarse al correo electrónico:
central@taxi.org.es
Estamos a disposición de los clientes en los siguientes medios de contacto:
Teléfono Solicitud de Taxis – Servicio Taxi: +34 93 429 33 00
Teléfono Dirección y Administración L-V de 9 a 14h. (laborables): +34 666 899 999
En caso de no comprender alguna de las condiciones expuestas en el documento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, antes de suscribir el presente contrato, para que podamos informarle correctamente.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Antes de poder acceder a los servicios tanto telefónicos como los contenidos en la "WEB", usted deberá aceptar expresamente las presentes condiciones. Si usted no acepta las "Condiciones", no podrá acceder a los servicios contenidos en la "WEB".
Al formalizar su petición de servicio por cualquiera de los canales de petición de servicios disponible en la "Empresa", usted confirma que ha leído, comprende y acepta estas condiciones. Además, confirma que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación por su parte.
La aceptación de las "Condiciones" supondrá que usted queda vinculado jurídicamente a las mismas. Por ello, LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES "CONDICIONES" Y TÉRMINOS antes de su aceptación.
DESISTIMIENTO
Tanto usted como la "Empresa" podrán poner fin de inmediato a estas "Condiciones" y a los servicios contenidos en la "WEB" sin necesidad de expresar motivo alguno.
La "Empresa" podrá modificar las presentes "Condiciones" cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en la página web de la "Empresa" y se entenderán aceptadas por el "Usuario" con la primera utilización de los servicios de la "Empresa" por cualquiera de sus canales, ya sean telefónicos o los contenidos en la "WEB" y "APP", entendiéndose prestado el consentimiento.
Al formalizar su reserva, usted confirma que ha leído, comprende y acepta estas condiciones, confirma además que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será responsable de realizar los pagos oportunos, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación, y deberá, al recibir la confirmación de reserva, informar a los demás viajeros.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO – CALL CENTER
La "Empresa" dispone de servicio telefónico a través de varios números telefónicos de intermediación para poner en contacto al "Usuario" con el Taxista "Proveedor" la gestión de servicios inmediatos y pre-reservas 365/24 (con modificación, anulación, adaptación del servicio) conectada directamente a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas, al objeto de que el "Usuario" pueda conectar de la forma más rápida posible con el taxista que pueda realizar el transporte.
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA "WEB"
Para poder hacer uso de los servicios de "WEB", el "Usuario" debe registrarse facilitando datos relativos a su identificación. Los datos deberán ser ciertos, verídicos y pertenecientes al "Usuario". Sólo podrán registrarse los mayores de edad o los menores con autorización de quién ostente su patria potestad.
Realizado el registro, el "Usuario" accederá al uso intransferible de la "WEB" de forma gratuita, mediante la que podrá solicitar un taxi. La "WEB" contactará con el taxista más cercano a quién se facilitará la ubicación del "Usuario". Si el taxista acepta la solicitud, se le remitirán los datos de identificación del "Usuario". Aceptado el servicio por el taxista, será responsabilidad exclusiva de éste cualquier anomalía que pueda acaecer (retrasos, incomparecencia, etc.).
La "WEB" presta exclusivamente y de forma gratuita un servicio de intermediación entre el "Usuario" y el taxista. Por ello, este exclusivo servicio no incluye cualquier otro, y en particular: (i) conexiones a internet (ii) contratación y pago del servicio de transporte (iii) contrato de transporte de pasajeros entre el taxista y el "Usuario" (iv). A efectos de reclamación, se facilitará al "Usuario" los datos del taxista al objeto de poder efectuar la pertinente reclamación a éste.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La "WEB" está conectada directamente o a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas, al objeto de que el "Usuario" pueda conectar de la forma más rápida posible con el taxista que pueda realizar el transporte.
La actividad de mediación se limita a poner en contacto al "Usuario" con el taxista, por lo que no realiza contratación alguna de servicio de transporte por cuenta propia. Por ello, no se garantiza al "Usuario" que en todo momento haya taxis disponibles para realizar el servicio solicitado. Aunque está previsto que la "WEB" esté en permanente funcionamiento, la "Empresa" no garantiza al "Usuario" que la disponibilidad sea ininterrumpida.
La empresa dispone en sus oficinas de un departamento de atención al "Usuario" para atender a todas aquellas cuestiones que éstos puedan plantear o, alternativamente, un correo de atención al cliente en la siguiente dirección de e-mail:
central@taxi.org.es
PRECIOS MÍNIMOS SERVICIOS TAXIS – SERVICIO EMISORA CALL CENTER / WEB – Menú Servicios
Servicio Taxi:
Importe Mínimo de Emisora 25 €, los taxis podrán llegar marcando a la zona de recogida 10 €
con origen de recogida en Barcelona. El importe mínimo es ofrecido previamente por la Operadora o Sistema Web al usuario, quien aceptando la confirmación del servicio, acepta las condiciones de precio mínimo ofrecidas por la emisora.
Coste de abandono del servicio o cancelación por parte del "Usuario" cuando el servicio se está despachando (taxi en camino):
Se aplica mínimo emisora: 10 €
IMPORTANTE: El "Usuario" podrá recibir tras nuestra valoración un SMS, correo electrónico o llamada, para pagar la carrera mínima del servicio de taxi. No abonar dicho importe supondrá la cancelación de cualquiera de nuestros servicios al "Usuario", ejerciendo nuestro derecho de admisión al servicio de taxi en futuras peticiones. Para cualquier duda, consulta, o resolución puede escribirnos a
central@taxi.org.es
Todos los taxistas aplican las tarifas del AMB durante el trayecto a través de taxímetro.
PRECIOS MÍNIMOS SERVICIO APP:
Servicio a precio Taxímetro: Se aplican precios los Emisora anteriormente mencionados.
Servicio a precio Cerrado: Precio predefinido, obligatorio poner Origen y Destino para la elaboración del cálculo. Se incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería o servicios con mascota. Importe mínimo de servicio 10€. Se aplica los precios fijados por AMB. Si desea saber precio fijo de emisora, contacte al +34 93 429 33 00 telefónicamente o vía whatsapp.
Coste de Abandono del servicio o cancelación cuando el servicio se está despachando (taxi en camino) por parte del usuario: 10 €.
IMPORTANTE: El "Usuario" podrá recibir tras nuestra valoración un SMS, correo electrónico o llamada, para pagar la carrera mínima del servicio de taxi. No abonar dicho importe supondrá la cancelación de cualquiera de nuestros servicios al "Usuario", ejerciendo nuestro derecho de admisión al servicio de taxi en futuras peticiones. Para cualquier duda, consulta, o resolución puede escribirnos a
central@taxi.org.es
CANCELACIONES DE SERVICIO
Si el "Usuario" decide cancelar un servicio después de ser aceptado por el taxista, éste podrá actuar de acuerdo con la legislación vigente en materia de cancelación de reservas.
ANULACIÓN AUTOMÁTICA DEL SERVICIO
El sistema de forma automática podrá anular cualquier tipo de servicio solicitado a través de cualquier canal de petición cuando no haya encontrados taxis en la zona dispuestos a realizar el servicio, ya sea un servicio inmediato o una pre-reserva. La comunicación se realiza mediante llamada telefónica al número facilitado, pasados como máximo 15 minutos de la hora solicitada u hora fijada en una pre-reserva. Puede contactar al +34 93 429 33 00 ante cualquier duda para consultar el estado de su petición o volver a lanzar petición si así lo desea.
RESPONSABILIDADES
La "Empresa" sólo responderá de los daños producidos por la instalación de la "WEB" en el dispositivo del "Usuario", salvo los derivados de caso fortuito o fuerza mayor. No será responsable de la pérdida de los datos del "Usuario", que, por cualquier caso, pueda ocasionar el funcionamiento de la aplicación, en cuanto que es obligación del "Usuario" realizar la correspondiente copia de seguridad.
La "Empresa", en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, procurará que los taxistas que hayan aceptado el servicio solicitado por el "Usuario", respeten los derechos de los "Usuarios" y que cumplan las obligaciones que a aquéllos se les imponen. A tal fin, el "Usuario", ante cualquier infracción del taxista, podrá solicitar a la "Empresa" que le proporcione los datos necesarios para éstos respeten los derechos que este título reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en él se les imponen.
Como mediador, la "Empresa" no incurrirá en responsabilidad por el hecho de que el taxista seleccionado no preste total o parcialmente el servicio mediado o que lo haga con retraso o no se presente a para la prestación de servicio de transporte de taxi, ya se haya solicitado por cualquiera de los canales disponibles (Teléfono, WEB, o APP).
La utilización indebida de la "WEB" realizada por terceros, utilizando la aplicación del "Usuario" no será responsabilidad de la "Empresa".
DERECHO DE ADMISIÓN
El Proveedor (Taxista) tendrá derecho a negarse a trasladar cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o de drogas.
Ni nosotros ni ninguno de nuestros Proveedores aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra el "USUARIO" como resultado de tal conducta.
El consumo de alcohol y de sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido en los vehículos. No está permitido fumar en el interior de los mismos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos como textos, montajes, marca, gráficos, imágenes, subdominios y software utilizados en el sitio web "taxi.org.es" son propiedad exclusiva de la "Empresa", quedando prohibido al "Usuario" cualquier copia, modificación o alteración en el mismo, incluyendo el acceso, uso o almacenamiento de los datos personales a los que se pueda acceder a través de la aplicación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
CENTRAL DE RESERVAS DEL TAXI DE BARCELONA – VIP TAXI S.L. no está adherida al proceso voluntario de resolución de conflictos de la Comisión Europea.
Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como cualquier relación entre la "Empresa" y el "Usuario" se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, contenido y/o interpretación de dichos Términos y Condiciones Generales o de cualquier relación entre la "Empresa" y el "Usuario", ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.
La "Empresa" se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en su sitio Web, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales.
Última actualización: Noviembre de 2024.
